Часть цикла статей Onliner.by, в которых мы ищем бесполезные, с нашей точки зрения, услуги отечественных компаний сотовой связи и рассказываем, как их отключить, была посвящена velcom. В сегодняшнем материале речь пойдет о втором белорусском операторе - МТС. Как оказалось, сервисов, навязываемых абонентам, в арсенале компании не меньше, чем у основного конкурента.
Часть первая, справочная
«Тонинг» и «Мелодии дня»
Отдадим должное маркетологам МТС - информацию о музыкальном сервисе, который автоматически активируется при подключении к оператору, компания скрывает не так тщательно, как velcom. Найти ее можно в полном описании конкретного тарифа:
«Услуги Абонентская плата услуги „ТОНИНГ“ и Абонентская плата „Мелодии дня“ добавляются в список услуг абонентов при заключении контракта автоматически. При этом, в первые 30 календарных дней абонентская плата за услугу „ТОНИНГ“ и абонентская плата за „Мелодию дня“ не взимается. По истечении 30 дней с момента подключения абонентская плата услуги ТОНИНГ и „Мелодии дня“ списывается в полном объеме».
Как видим, условия те же - первые 30 дней бесплатно, потом автоматически начинают списываться деньги за звучащие вместо гудков песни и пляски. Любопытно, что в МТС одну, в общем-то, услугу решили разделить на две. «Тонинг» позволяет заменить длинные гудки любым звуковым сигналом, а «Мелодии дня» - это непосредственно мелодия, которую оператор проигрывает вызывающему абоненту.
За каждую услугу предусмотрена абонплата в размере 3600 рублей, то есть в общем переплачивать придется 7200 рублей. Чуть меньше, чем за «Мелофон» от velcom. Однако если вы подключились на «Легко сказать» с абонплатой в 3000 рублей, не удивляйтесь, что реальные расходы будут превышать эту сумму как минимум втрое! Неприятный сюрприз для родителей-пенсионеров.
Ищем безболезненные способы отключить обе услуги. Через «Интернет-помощника» не выйдет: оба сервиса присутствуют в списке, но кнопки для их деактивации банально нет.
Как оказалось, отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня» можно платно и бесплатно. Второй способ менее удобный и подходит только обладателям Android-девайсов. Надо отправить USSD-запрос *711#, после чего вам придет SMS со ссылкой на приложение. Придется его устанавливать и искать в дебрях настроек нужную опцию.
За человеческое отключение сервисов придется немного заплатить. За отказ через SMS с вашего счета спишут 228 рублей. Но можно попробовать воспользоваться менее затратным методом отказа от навязанных услуг. Набираем *302#вызов, прощаемся с 60 рублями и, возможно, радуемся отключению «Тонинга». «Мелодии дня» без него также не будут работать.
Здесь, однако, вас может поджидать одна проблема. Меня, например, при попытке отписать две «симки» от сомнительного сервиса с помощью USSD, в течение двух дней встречало такое сообщение о неизвестной ошибке:
Пришлось воспользоваться SMS-запросом. Отправляем слово «off» на номер 302. Со счета спишется 228 рублей, зато о «Тонинге» и «Мелодиях дня» можно будет забыть.
«Будь в курсе»
Фуух, с гудками кое-как разобрались. На очереди - сервис «Будь в курсе», аналог «Что нового» от velcom. Если он подключен, то в течение дня на экране вашего смартфона будет появляться «спам» с предложением почитать новость или скачать песню за деньги. Любое неосторожное нажатие на OK приведет к списыванию денег со счета. Это может быть как тысяча рублей, так и десять тысяч за раз.
Более того, «Будь в курсе» грозит не только разовыми оплатами анекдотов, музыки и новостей, но и целыми подписками! В последнем случае со счета абонента будут ежедневно списывать определенную сумму (как правило, около 1500 рублей) на протяжении какого-то периода.
Подводных камней при отключении этой услуги мы не обнаружили. Да, ее тоже нет в ИССА, но на помощь приходит USSD-запрос *987*0#вызов. На этот раз обошлось без ошибок - от навязчивого сервиса удалось избавить сразу два номера.
После этого надоедать с рекламой, которая будто поджидает невнимательного абонента, вам не будут. Чтобы окончательно и бесповоротно оградить себя от спама со стороны МТС, также советуем в «Личном помощнике» найти и активировать услугу под названием «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».
С автоматическим подключением этой услуги МТС по сравнению с velcom припозднился. Действует она всего два года, но многие пользователи даже не подозревают о ее существовании.
Отключить или настроить условия срабатывания голосовой почты можно в «Личном кабинете» через интернет. Переходим на вкладку «Услуги и сервисы», нажимаем на «Переадресацию вызовов» и в правой части экрана либо отключаем переадресацию звонков, либо открываем меню с условиями переадресации.
Полностью избавляемся от любой переадресации чего бы то ни было куда бы то ни было с помощью команды ##002#вызов.
Кредитный метод оплаты
Для одних абонентов возможность расплачиваться с оператором по факту потраченных средств - благо, лишь бы всегда оставаться на связи. Другие опасаются, что попадут в большой минус, о котором даже не предупредят.
Если вас перевели на кредитный метод обслуживания, но вы хотите перейти на старую добрую предоплату с меньшими рисками, пора взять телефон и набрать *150*0#вызов. Никаких походов в салон оператора не нужно, проблему решает всего один USSD-запрос.
В прошлый раз в статье о velcom мы не упомянули аналогичный пример. Исправляемся! Отказаться от оплаты по факту можно с помощью USSD-запроса *145*9#вызов. Подчеркнем, что в обоих случаях у вас на счету должен быть положительный баланс, иначе ничего не выйдет.
«Настроение» и платные короткие номера
Речь идет об «информационно-развлекательном IVR-портале» МТС. Суть сервиса следующая: вы звоните по определенному номеру телефона и попадаете в меню с анекдотами, тестами и прочим шлаком, которого полно и в интернете, к тому же бесплатно. Безвозмездно оператор веселить вас не захочет, поэтому за каждую минуту пребывания на этом IVR-портале придется заплатить 4800 рублей.
На первый взгляд кажется, что ничего опасного в сервисе нет. Никто ведь автоматически вас к нему не подключает. Но дело в том, что для его активации достаточно набрать любые четыре цифры (кроме первых 0, 6 и 8) и нажать кнопку вызова. Вряд ли таких случаев много, но, судя по форуму Onliner.by, люди периодически подписывают себя на разные платные предложения или «зависают» на несколько минут в «Настроении».
Как это может происходить? Да как угодно! Случайные нажатия кнопочного телефона в кармане, «глюк» смартфона, баловство маленьких детей, ошибочные нажатия пожилых людей…
Говорят, абонент как-то может запретить прием и отправку сообщений с/на платные короткие номера. В России, например, у МТС есть бесплатная услуга «Запрет контента». Мы честно обыскали весь белорусский сайт оператора, но не нашли такого сервиса. В пресс-службе МТС соответствующий вопрос оставили без внимания. Если в комментариях найдется человек, знающий, как справиться с напастью, мы обязательно добавим инструкцию в эту статью.
Часть вторая, практическая
Как и в случае с другими операторами, журналист Onliner.by посетил салон связи МТС. Предварительно в компанию были отправлены следующие вопросы:
- Какие дополнительные услуги вне тарифного плана получает абонент при подключении к МТС?
- С какой целью новым пользователям автоматически подключают платные сервисы «Тонинг» и «Мелодии дня»?
- Информирует ли оператор совершающего звонок абонента о том, что за оставленное на голосовом ящике сообщение с его счета спишутся средства?
Увы, оперативно получить комментарии от пресс-службы компании не удалось.
В салоне МТС пришлось переждать небольшой ажиотаж - люди активно покупают смартфоны в рассрочку. Минут через тридцать подхожу к девушке и озвучиваю свое намерение подключиться на тарифный план «Легко сказать». Для родителей. Как и в случае с velcom, стойко отказываюсь от предложений присмотреться к тарифам с более объемным пакетом интернет-трафика или выгодными звонками. Нет, мне нужен тарифный план с самой низкой абонентской платой.
Подключение заняло не более пяти минут. Что же насчет информирования о подключении дополнительных услуг? К сожалению, сотрудники операторского салона не будут отключать новому абоненту «Будь в курсе», «Тонинг» и «Мелодии дня». Зато девушка без напоминаний сразу написала на страничке договора USSD-команды для деактивации этих сервисов. Уже хорошо!
Вот только о том, что отказ от «Тонинга» и «Мелодий дня» с помощью USSD будет платный, в салоне не сказали. Более того, команда *302#вызов, как указывалось выше, не сработала. Ни с новой «симкой», ни с другим, намного более старым номером, к которому ради эксперимента пришлось подключить музыкальные сервисы компании.
В конце статьи кратко напомним о шагах, которые надо предпринять для отключения тех или иных услуг:
- «Тонинг» и «Мелодии дня»:
- *302#вызов - платный USSD-запрос для отключения «Тонинга» и «Мелодий дня»;
- отправляем SMS с текстом «off» на номер 302 - также платный способ отключиться от «Тонинга» и «Мелодий дня», если не помогла USSD-команда.
- *987*0#вызов - отключаем «Будь в курсе».
- Активируем в «Личном помощнике» через интернет услугу «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы».
- ##002#вызов - команда для запрета любой переадресации, в том числе на «Голосовую почту».
- *150*0#вызов - USSD-команда для возвращения на авансовый метод расчета. На счету должен быть положительный баланс.
В следующем материале цикла рассмотрим третьего белорусского оператора. В комментариях к этой статье вы можете рассказать, что вам не нравится в обслуживании life:).
Услуга «ТОНИНГ» представляет собой абонентский сервис, который позволит вам заменить длинные гудки мелодией, приветствием или другим звуковым сигналом.
«ТОНИНГ» позволит вам в полной мере проявить свою индивидуальность!
С помощью услуги «ТОНИНГ» вы сможете: выбрать мелодии, которые будут проигрываться звонящим абонентам из списка мелодий в личном кабинете «Мой ТОНИНГ», который формируется посредством:
- Заказа мелодий из общего каталога мелодий услуги «ТОНИНГ», который разделяется на мелодии следующих жанров: Pop, Rock, Rap&R&B, Шансон, Golden hits, Саундтреки, Приколы и поздравления, Белорусская музыка, Классика, Relax;
- Заказа из ТОП-списков услуги: Хит парад, Новинки, и других, сформированных из мелодий всего каталога по различным критериям;
- Записи собственных речевых фрагментов через WEB портал;
Как выбрать и установить мелодию вместо гудка
Есть следующие способы установить мелодию:
- Позвонить по короткому номеру 300 (стоимость исходящего вызова на номер 300 составляет 2 коп. с учетом НДС за 1 минуту);
- Воспользоваться веб-порталом услуги ;
- Воспользоваться бесплатным мобильным приложением для Android (загрузка приложения «ТОНИНГ» производится согласно вашему тарифному плану и в соответствии с условиями подключенных у вас интернет-услуг).
При добавлении мелодии услуга «ТОНИНГ» подключается автоматически. - Набрать USSD команду *306# и в USSD меню выбрать мелодию
- Набрать команду *306*N#, где N – любая цифра от 1 до 9. В этом случае, если под набранной командой администратором услуги заведена мелодия, то она будет подключена автоматически. Если под командой не заведена мелодия, то отобразится USSD меню с возможностью выбрать мелодию. При добавлении мелодии услуга «ТОНИНГ» подключается автоматически.
Стоимость мелодий
При заказе мелодии, она добавляется в личный кабинет абонента «Мой ТОНИНГ» и может использоваться в рамках услуги «ТОНИНГ». Срок действия любой мелодии в услуге «ТОНИНГ» составляет 30 дней. По истечении срока действия мелодии продление на каждый следующий период производится автоматически в тоже время, в которое была осуществлена покупка 30 дней назад. Оплата за использование мелодии в течение каждых последующих 30-ти дней списывается с лицевого счета абонента автоматически при наличии средств на счете и наличии мелодии в каталоге услуги «ТОНИНГ».
Списание денежных средств за использование мелодий в рамках установленных сроков, производится разово, согласно установленных тарифов. При удалении услуги «ТОНИНГ» все мелодии из личного кабинета «Мой ТОНИНГ» и все другие настройки удаляются
Стоимость мелодии может быть следующая:
- Мелодия категории 2 – 70 коп. с учётом НДС за 30 дней.
- Мелодия категории 3 – 96 коп. с учётом НДС за 30 дней.
- Мелодия категории 4 – 1 руб. 20 коп. с учётом НДС за 30 дней.
- Мелодия категории 5 – 1 руб. 44 коп. с учётом НДС за 30 дней.
- Мелодия категории 6 – 1 руб. 20 коп. с учётом НДС за 30 дней.
Внимание!
Приобретение абонентом мелодии со сроком действия означает, что абонент уведомлен о правилах предоставления данной мелодии, правилах продления срока действия данной мелодии, и означает согласие абонента на автоматическое списание средств с его лицевого счета каждые 30 дней с момента первоначальной покупки мелодии.
Настройки правил проигрывания
Для всех мелодий из списка «Мой ТОНИНГ» можно установить следующие правила проигрывания:
- на определенные дни и определенное время;
- на группу друзей или коллег
Настройка правил проигрывания мелодий для групп имеет наивысший приоритет, затем действуют настройки проигрывания по времени. Если настройки по времени или для группы пользователей не заданы, то мелодии будут проигрываться в последовательном порядке для всех пользователей, в случае их отсутствия будет проигрываться мелодия из списка «Мелодия дня».
Настройка всех правил проигрывания не тарифицируется.
Безлимитный ТОНИНГ
«Безлимитный ТОНИНГ» – это услуга, которая позволяет абонентам МТС добавить в личный кабинет «Мой ТОНИНГ» неограниченное количество мелодий из каталога «Безлимитный ТОНИНГ». Добавление мелодий из каталога «Безлимитный ТОНИНГ» не тарифицируется для абонента, а добавленные мелодии проигрываются в последовательном порядке для всех входящих вызовов.
Услугу «Безлимитный ТОНИНГ» можно подключить следующими способами:
- Набрать USSD команду *310# и нажать клавишу посыла вызова;
- Отправить команду BTA латинскими буквами на SMS номер 302 или 300 (стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 - 3 коп. с учётом НДС);
- Нажать на кнопку «Подключить» на баннере услуги «Безлимитный ТОНИНГ» на web-портале .
При подключении услуги «Безлимитный ТОНИНГ» указанными выше способами в личный кабинет «Мой ТОНИНГ» добавляются две мелодии каталога «Безлимитный ТОНИНГ» на выбор оператора. Абонент может добавить себе другие мелодии из каталога «Безлимитный ТОНИНГ» в специальном разделе IVR-меню услуги «ТОНИНГ» по номеру 300 и на WEB-портале . - Заказать любую мелодию из каталога «Безлимитный ТОНИНГ». При этом услуга «Безлимитный ТОНИНГ» подключается автоматически. Каталог «Безлимитный ТОНИНГ» доступен в специальном разделе IVR-меню услуги «ТОНИНГ» по номеру 300 и на web-портале .
При подключении услуги «Безлимитный ТОНИНГ» услуга «ТОНИНГ» не тарифицируется.
Удалить услугу «Безлимитный ТОНИНГ» возможно следующими способами:
- Набрать USSD команду *310*0# и нажать клавишу посыла вызова;
- Отправить команду BTR латинскими буквами на SMS Номер 302 или 300 (стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 - 3 коп. с учётом НДС). При удавлении услуги «Безлимитный ТОНИНГ» указанными выше способами, если у абонента нет мелодий, приобретенных из каталога услуги «ТОНИНГ», будет автоматически подключена услуга «Мелодия дня».
- Удалить все установленные мелодии из каталога услуги «Безлимитный ТОНИНГ» в Личном кабинете на сайте или в меню на коротком номере 300;
- Подключить абонентом услугу «Мелодии дня» («Абонентская плата услуги Мелодия дня»);
- Отключить услугу «ТОНИНГ» («Абонентская плата услуги ТОНИНГ»);
Одновременное использование услуг «Безлимитный ТОНИНГ» и «Мелодии дня» («Абонентская плата услуги Мелодия дня») невозможно. В случае использования абонентом услуги «Безлимитный ТОНИНГ» и одновременном подключении услуги «Мелодия дня» («Абонентская плата «Мелодии дня») услуга «Безлимитный ТОНИНГ» и все мелодии установленные из каталога «Безлимитный ТОНИНГ» будут удалены. При одновременном использовании услуги «Безлимитный ТОНИНГ» и использовании мелодий из каталога услуги «ТОНИНГ» любой категории (использование услуг «Использование мелодии категории 1-8») тарификация осуществляется по утвержденным тарифам в соответствии с правилами услуги «Безлимитный ТОНИНГ» и заказа мелодий.
Стоимость услуги «Безлимитный ТОНИНГ» составляет 7 коп. за 1 день с учетом НДС.
Мелодия дня
«Мелодии дня» - это мелодия, которая назначается оператором из списка мелодий услуги «ТОНИНГ» и проигрывается всем абонентам, звонящим пользователям услуги «ТОНИНГ» сразу же после добавления услуги. Мелодия дня меняется ежедневно и применяется для всех входящих вызовов поочередно с заказанными у абонента мелодиями в списке «Мой ТОНИНГ», если не настроены правила проигрывания имеющихся мелодий.
Дополнительно «Мелодию дня» можно подключить следующими способами:
- Нажать на кнопку «Установить» на баннере услуги «Мелодия дня» на web-портале ;
- Позвонить на короткий номер 300 при условии, что у абонента подключена услуга «ТОНИНГ», в личном кабинете «Мой ТОНИНГ» есть заказанный контент и не подключена услуга «Безлимитный ТОНИНГ»;
- Услуга «Мелодия дня» подключается автоматически при удалении всех установленных в личном кабинете «Мой ТОНИНГ» мелодий.
Удалить услугу «Мелодия дня» возможно следующими способами:
- Набрать USSD команду *400*0# или *300*0# и нажать клавишу посыла вызова (стоимость USSD-запроса на номер *300# - 1 коп. с учётом НДС);
- Отправить команду MDR латинскими буквами на SMS Номер 302 или 300 (стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 - 3 коп. с учётом НДС). При удалении услуги «Мелодия дня» указанными выше способами, если у абонента нет мелодий, приобретенных из каталога услуги «ТОНИНГ», будет автоматически отключена услуга «ТОНИНГ».
- Подключить абонентом услугу «Безлимитный ТОНИНГ»;
- Отключить услугу «ТОНИНГ» («Абонентская плата услуги ТОНИНГ»). Одновременное использование услуг «Мелодии дня» («Абонентская плата услуги Мелодия дня») и «Безлимитный ТОНИНГ» невозможно. В случае использования абонентом услуги «Мелодия дня» » («Абонентская плата «Мелодии дня») и одновременном подключении услуги «Безлимитный ТОНИНГ» услуга «Мелодия дня» будет удалена. При одновременном использовании «Мелодии дня» и использовании мелодий из каталога услуги «ТОНИНГ» любой категории (использование услуг «Использование мелодии категории 1-8») тарификация осуществляется по утвержденным тарифам в соответствии с правилами услуги «Мелодия дня» и заказа мелодий.
Пакеты
Добавление пакета мелодий – действие, позволяющее абоненту добавить одним действием одновременно три мелодии со скидкой. Пакет мелодий может состоять из 3-х мелодий различных категорий. Срок действия пакета мелодий составляет 30 дней, по окончании которых производится автоматическое продление пакета на последующие 30 дней. Добавление и удаление пакета мелодий производится в личном кабинете сервиса ТОНИНГ на сайте . Абонент может удалить пакет мелодий в любое время, не дожидаясь истечения срока действия пакета.
Стоимость предоставления трех мелодий в пакете с учетом скидки составляет 1,92 белорусских рублей с учетом НДС.
Приобретение абонентом пакета мелодий означает, что абонент уведомлен о правилах предоставления пакета мелодий, правилах продления пакета мелодий, и означает согласие абонента на автоматическое списание средств с его лицевого счета каждые 30 дней с момента первоначальной покупки пакета мелодий.
Список всех ваших мелодий, которые вы заказали с момента подписки на услугу «ТОНИНГ» отображается в личном кабинете «Мой ТОНИНГ» на web-портале . Все заказанные мелодии хранятся на постоянной основе в личном кабинете «Мой ТОНИНГ» до момента пока вы не отключите услугу «ТОНИНГ» или не удалите мелодии самостоятельно.
В список «Мой ТОНИНГ» вы также можете загрузить собственные мелодии или речевые фрагменты на web-портале услуги.
Для загрузки, разрешены любые файлы со следующими параметрами:
- Формат: mp3 или wav;
- Длительность: не менее 10 секунд и не более 5 минут (после загрузки файла нужно выбрать фрагмент длительностью 44 сек)
- Размер: не более 15 мегабайт
Как удалить мелодию
В случае, если абонент не желает использовать мелодию, он может удалить ее в любое время в Личном кабинете услуги следующим способом:
- Позвонить на короткий номер 300;
- На веб-портале услуги .
Как подключить/отключить услугу «ТОНИНГ»
Подключить услугу «ТОНИНГ» можно следующими способами:
- Заказать любую мелодию из каталога услуги с любой витрины;
- Набрать USSD команду *306#
- Набрать команду *306*N#, где N – любая цифра от 1 до 9. В этом случае, если под набранной командой администратором услуги заведена мелодия, то она будет подключена автоматически. Если под командой не заведена мелодия, то отобразится USSD меню с возможностью выбрать мелодию.
- Позвонить в контактный центр по номеру 0890.
Отключить услугу «ТОНИНГ» можно следующими способами:
- Отправить команду OFF или R латинскими буквами на SMS номер 302 или 300 (стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 - 3 коп. с учётом НДС);
- Набрать USSD команду *400# или *300# и нажать клавишу посыла вызова (стоимость USSD-запроса на номер *300# - 1 коп. с учётом НДС);
- Позвонить в контактный центр по номеру 0890.
Стоимость услуги «ТОНИНГ»
Добавление услуги «ТОНИНГ» не тарифицируется.
Абонентская плата услуги составляет 63 коп. в месяц с учётом НДС.
Абонентская плата услуги ТОНИНГ - это услуга, при добавлении которой, с помощью различных интерфейсов на абонентском номере создается профиль услуги «ТОНИНГ». Если при подключении услуги не была заказана мелодия, то автоматически устанавливается «Мелодия дня», которая будет проигрываться для всех входящих вызовов.
Стоимость услуги «Мелодии дня» составляет 63 коп. в месяц с учётом НДС.
Услуга «ТОНИНГ» в тарифных планах
Услуги «ТОНИНГ» и «Мелодия дня» входят в первоначальный пакет услуг для тарифных планов «МТС Смарт», «МТС Смарт Mini», «МТС Смарт +», «Будь практичнее», «Отличный», «Простые слова», «Общайся!», «Легко сказать», «МТС Смарт Гостевой» при стартовом подключении. При этом, в первые 30 календарных дней абонентская плата за услугу «ТОНИНГ» и абонентская плата за «Мелодию дня» не взимается. По истечении 30 дней с момента подключения абонентская плата услуги «ТОНИНГ» и «Мелодии дня» списывается в полном объеме.
Как это работает
Услуга обладает рядом особенностей:
- Вызывающему абоненту будет проиграна мелодия только при условии, если вызываемый абонент доступен и свободен. В случае получения второго входящего вызова, при наличии на номере вызываемого абонента активной услуги «Ожидание/удержание вызова», мелодия проигрываться не будет.
- Проигрывание мелодии выполняется всегда в предответном состоянии, т. е. за проигрывание мелодии при дозвоне до абонента плата не начисляется. В соответствии с существующими стандартами тарификация вызова выполняется только после ответа вызываемого абонента.
- Если абонент (подписчик услуги) занят или недоступен, услуга «ТОНИНГ» не предоставляется: происходит обычное обслуживание вызова и звонящий абонент услышит стандартные сигналы, свидетельствующие о состоянии абонента (гудки «занято», или фраза автоинформатора, свидетельствующая о недоступности абонента).
- Услуга «ТОНИНГ» гарантированно предоставляется только при звонках абонентов МТС. Из-за особенностей работы различных АТС РУП «Белтелеком» абоненты городской сети и сетей других операторов мобильной связи при звонке на телефон абонента МТС, подписанного на услугу «ТОНИНГ», могут слышать длинные гудки.
Корпоративный ТОНИНГ
Услуга «ТОНИНГ» также позволяет предоставить дополнительные возможности для корпоративных абонентов.
Услуга «Корпоративный ТОНИНГ» предоставляет возможность для отдельного юридического лица (корпорации) загрузить одну или несколько корпоративных мелодий и настроить правила их проигрывания для входящих вызовов корпоративным абонентам, всем сотрудникам корпоративного клиента (с учетом их согласия на добавление данной услуги).
Администратор корпорации - абонент – сотрудник юридического лица (корпорации) – с номера которого осуществляется списание денежных средств за загрузку корпоративных мелодий и добавление услуги «Корпоративный ТОНИНГ» (за все абонентские номера, входящие в корпорацию)».
Администратор корпорации определяет:
- На какие номера своей корпорации добавлять услугу «Корпоративный ТОНИНГ» и для каких номеров удалять услугу;
- Какие корпоративные мелодии загружать для корпорации;
- Какие правила проигрывания настраивать на корпоративные мелодии для всех сотрудников корпорации, у которых подключена услуга «Корпоративный ТОНИНГ».
Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер) - услуга, которая позволяет устанавливать правила проигрывания корпоративной мелодии при дозвоне сотрудникам корпоративного клиента. Администратор корпорации может добавить услугу «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» на абонентские номера своей корпорации. При добавлении администратором корпорации услуги «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» определенному сотруднику корпоративного клиента, данный абонент получит следующее уведомление: «Уважаемый абонент! Для подтверждения добавления вашего номера в список корпорации %Название корпорации% и подключения услуги "Корпоративный ТОНИНГ " отправьте Da в ответ на это SMS». После отправки подтверждения со стороны сотрудника корпоративного клиента, услуга «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» добавляется на его номер. Тарификация услуги «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» происходит с номера администратора корпорации. Для сотрудника корпоративного абонента данная услуга не тарифицируется.
Тарификация услуги «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» происходит ежемесячно за каждый уникальный абонентский номер, который пользовался данной услугой в отчетном месяце. Списания за услугу «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)», которой воспользовался каждый сотрудник корпоративного клиента хотя бы раз в течение месяца, производятся с номера администратора корпорации по окончании отчетного периода. Услуга «Корпоративный ТОНИНГ» имеет больший приоритет, чем услуга ТОНИНГ, подключенная сотрудником корпоративного клиента самостоятельно, соответственно при одновременной работе двух вышеперечисленных услуг у сотрудника корпоративного клиента для входящих вызовов будут применяться правила, установленные администратором корпорации.
Стоимость услуги Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер) составляет 21 коп. с учётом НДС.
Стоимость добавления одной корпоративной мелодии составляет 61 коп. с учётом НДС. Корпоративная мелодия загружается на бессрочной основе и тарифицируется в момент ее загрузки в профиль администратора корпорации.
Загруженную мелодию администратор корпорации может устанавливать в качестве мелодии для проигрывании на всех абонентских номерах корпорации и определять расписание ее проигрывания.
Копирование мелодии ТОНИНГ
Сервис ТОНИНГ позволяет абоненту МТС добавить мелодию в формате рингбэктона в свой персональный список мелодий путем копирования ее у другого абонента МТС. Для копирования мелодии, которая проигрывается в момент дозвона до вызываемого абонента МТС, вызывающему абоненту необходимо нажать на клавиатуре своего мобильного телефона символ * (звездочка) до поднятия трубки со стороны вызываемого абонента.
После нажатия символа * (звездочки) вызывающему абоненту поступит SMS-сообщение, содержащее информацию о названии и стоимости мелодии, которую он скопировал.
В случае, если вызывающий абонент не является пользователем сервиса ТОНИНГ (у него не подключена услуга «Абонентская плата услуги ТОНИНГ»), при использовании функционала копирования мелодии абоненту также будет подключена услуга «Абонентская плата услуги ТОНИНГ».
Мелодия, добавленная с помощью функционала копирования предоставляется абоненту МТС на 10 дней со 100% скидкой от тарифа на услугу «Использование мелодии категории 2, за 30 дней», «Использование мелодии категории 3, за 30 дней», «Использование мелодии категории 4, за 30 дней», «Использование мелодии категории 5, за 30 дней», «Использование мелодии категории 6, за 30 дней», утвержденного Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы». По окончании 10-ти дневного ознакомительного периода (первый день – с момента добавления мелодии и по 23:59:59 часов дня добавления, последующие дни – с 0:00:00 по 23:59:59 часов) продление мелодии осуществляется по тарифу на услугу «Использование мелодии категории 2, за 30 дней», «Использование мелодии категории 3, за 30 дней», «Использование мелодии категории 4, за 30 дней», «Использование мелодии категории 5, за 30 дней», «Использование мелодии категории 6, за 30 дней» в соответствии с тарифом ранее скопированной мелодии. В случае, если абонент скопировал мелодию и одновременно подключил услугу «Абонентская плата услуги ТОНИНГ» данная услуга также предоставляется абоненту на период 10 дней со 100% скидкой от тарифа на услугу «Абонентская плата услуги ТОНИНГ», утвержденного Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы». По истечение 10-ти дневного периода (первый день – с момента добавления услуги и по 23:59:59 часов дня добавления, последующие дни – с 0:00:00 по 23:59:59 часов) услуга «Абонентская плата услуги ТОНИНГ» тарифицируется в соответствии действующим Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы.
Возможность копирования мелодии не предоставляется вызывающему абоненту в случае, если он пытается скопировать следующие мелодии:
- Мелодии, которые проигрываются в качестве корпоративной мелодии при дозвоне на номер абонента МТС, который пользуется услугой «Корпоративный ТОНИНГ (за 1 абонентский номер)» и состоит в Корпорации.
- Мелодии, которые удалены из аудиобазы (это мелодии, которые в настоящий момент недоступны для покупки, так как удалены из аудиобазы мелодий ТОНИНГ, но были ранее куплены абонентом МТС, находятся в его персональном списке «Мои Тоны» и проигрываются для входящих вызовов).
- Мелодии, которые являются собственными мелодиями абонентов МТС (были загружены через WEB-интерфейс).
При нажатии * в вышеописанных случаях функционал копирования срабатывать не будет, и SMS-уведомления также направляться не будет.
Нажатие символа * (звездочки) для вызывающего и вызываемого абонента не тарифицируется. Нажатие * означает, что абонент уведомлен о правилах предоставления функционала копирования, правилах добавления и продления мелодий, добавленных с помощью данного функционала и означает согласие абонента на автоматическое списание средств с его лицевого счета по истечение 10-ти дневного ознакомительного периода.
Мелодию невозможно скопировать при нахождении абонента в блокировках «Частичная», «Принудительная», «Аппарат утрачен».
В случае нахождения вызываемого или вызывающего абонента в роуминге функционал копирования мелодии предоставляется, как при нахождении в зоне действия сети МТС.
Заказ мелодий в интернете
В рамках сервиса ТОНИНГ Абонент МТС может заказать мелодию в формате рингбэктона в свой персональный список мелодий путем подключения этой услуги в сети интернет на интернет-сайтах, преимущественно музыкальной тематики.
На сторонних интернет-сайтах Абоненту предоставляется для ознакомления условия заказа мелодии (стоимость, краткое описание услуги, период скидки и текст настоящих Правил). Для заказа мелодии Абоненту необходимо подтвердить свое ознакомления с информацией о заказе для чего проставить галочку в чекбоксе «Согласен (-на) с условиями» и нажать кнопку «Получить мелодию».
После нажатия кнопки «Получить мелодию» вызывающему абоненту поступит SMS-сообщение, содержащее информацию о названии и стоимости мелодии, которую он заказал: Мелодия "Название мелодии" добавлена бесплатно на 10 дней. По окончании бесплатного периода продление мелодии по цене 1,44 рубля за 30 дней.
В случае, если абонент не является пользователем сервиса ТОНИНГ (у него не подключена услуга «Абонентская плата услуги ТОНИНГ»), нажимая кнопку «Получить мелодию», Абонент заказывает подключение сервиса ТОНИНГ (услугу «Абонентская плата услуги ТОНИНГ») и подключение выбранной мелодии. После подключения Абоненту поступит SMS-сообщение: Мелодия "Название мелодии" добавлена бесплатно на 10 дней. По окончании бесплатного периода продление мелодии по цене 1,20 за 30 дней. С 12.12.2017 абонентская плата услуги ТОНИНГ составит 0,63 руб/мес.
Мелодия, заказанная на сторонних интернет-сайтах, предоставляется абоненту МТС на 10 дней со 100% скидкой от тарифа на услугу «Использование мелодии категории 5, за 30 дней», утвержденного Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы». По окончании 10-ти дневного ознакомительного периода (первый день – с момента добавления мелодии и по 23:59:59 часов дня добавления, последующие дни – с 0:00:00 по 23:59:59 часов) продление мелодии осуществляется по тарифу на услугу «Использование мелодии категории 5, за 30 дней», что составляет 1,44 рубля за 30 дней с учетом НДС.
В случае, если абонент заказал мелодию и одновременно подключил услугу «Абонентская плата услуги ТОНИНГ» данная услуга также предоставляется абоненту на период 10 дней со 100% скидкой от тарифа на услугу «Абонентская плата услуги ТОНИНГ», утвержденного Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы». По истечение 10-ти дневного периода (первый день – с момента добавления услуги и по 23:59:59 часов дня добавления, последующие дни – с 0:00:00 по 23:59:59 часов) услуга «Абонентская плата услуги ТОНИНГ» тарифицируется в соответствии действующим Прейскурантом тарифов на услуги связи, предоставляемые СООО «Мобильные ТелеСистемы», что составляет 0,63 рублей в месяц с учетом НДС.
Нажимая кнопку подтверждения заказа мелодии «Получить мелодию» на сторонних интернет-сайтах Абонент подтверждает, что он уведомлен о правилах заказа и пользования мелодий согласно настоящих Правил и дает согласие на оплату заказанных услуг по истечение 10-ти дневного ознакомительного периода согласно настоящих Правил.
Мелодию невозможно заказать на сторонних интернет-сайтах при нахождении абонента в блокировках «Частичная», «Принудительная», «Аппарат утрачен».
В случае нахождения вызываемого или вызывающего абонента в роуминге заказ мелодии на сторонних интернет-сайтах предоставляется, как при нахождении в зоне действия сети МТС.
Возрастное ограничение: 18+
Вы можете сделать близким людям, с которыми вы часто общаетесь по телефону в сети МТС, оригинальный подарок. Когда они вам позвонят, ожидание ответа будет скрашено для них музыкальной мелодией вместо обычных гудков. Данная услуга получила название «Тонинг», и используется для абонентов Республики Беларусь. Если вы уже пользовались данной услугой, и она вас не устраивает, откажитесь от нее. Ниже рассмотрены способы, как отключить Тонинг на МТС Беларусь.
Отключить Тонинг через USSD запрос
Короткие команды, отправляемые с мобильного телефона, позволяют управлять многими услугами, предоставляемыми сотовыми компаниями. Для отключения «Тонинга» таким способом следуйте инструкции:Кроме этого, существует платная команда *300# , отправляемая также кнопкой вызова . Ее стоимость составляет 1 копейку. После отключения вам поступит соответствующее уведомление.
С помощью СМС
Отправка текстовых сообщений для управления услугами используется не реже предыдущего способа. Для избавления от «Тонинга» действуйте в таком порядке:В данном способе также есть платный вариант отключения, который заключается в такой же отправке сообщения, но номер телефона другой – 300 . За это с баланса телефона будет списано 3 копейки.
В Личном кабинете МТС
Управление перечнем подключенных услуг можно осуществлять в Личном кабинете, организованном для абонентов на веб-ресурсе оператора МТС. Для этого действуйте в таком порядке:Данный способ касается Личного кабинета, расположенного на отдельном сайте услуги «Тонинг». Если рассматривать обычный ЛК на веб-ресурсе оператора, то в перечне действующих услуг напротив названия услуги «Тонинг» не будет нужной ссылки для отключения.
В приложении «Мой МТС»
Если у вас на телефоне установлено , используйте его для отключения ненужных услуг. Если вы еще не установили данное приложение, действуйте в следующем порядке:- Зайдите в онлайн-магазин Play Market, если ваше мобильное устройство действует на операционной системе Android. Если у вас айфон или айпад, то зайдите в интернет-магазин App Store.
- С помощью строки поиска найдите приложение «Мой МТС ».
- Установите его на мобильное устройство, нажав кнопку «Установить» .
- Запустите приложение, нажав на его иконку на дисплее смартфона.
- Зайдите в раздел «Услуги» , нажав соответствующую кнопку на главной странице приложения.
- Найдите услугу «Тонинг» и переместите переключатель влево для отключения.
- Вам будет предложено подтвердить данное действие, подтвердите его.
После таких действий услуга будет отключена, а вам поступит соответствующее сообщение. В списке активных услуг ее название должно исчезнуть.
С помощью звонка оператору
В Республике Беларусь оператор МТС также имеет свой центр поддержки абонентов. Для отключения услуг через оператора, действуйте по следующей инструкции:Специалист отключит услугу с вашего номера. Для этого вам потребуется продиктовать оператору данные паспорта владельца номера. Для обращения к оператору Республики Беларусь с любых других телефонов, кроме МТС, предназначен номер +375-17-237-9898 .
В офисе обслуживания МТС
Если рассмотренные выше способы не помогли вам в отключении услуги «Тонинг», обратитесь в офис обслуживания или салон связи МТС. Ближайшие офисы можно найти на веб-сайте оператора.- Перед посещением офиса возьмите с собой паспорт и договор на услуги связи, если он сохранился.
- Попросите специалиста офиса об отключении услуги «Тонинг» и предъявите паспорт. Данная операция проводится бесплатно.
Как определить, активна ли услуга
Перед отключением рассматриваемой услуги, убедитесь, что она действительно подключена. Для этого существует несколько способов:- Используйте описанное выше в разделе активных услуг.
- Зайдите на сайт услуги «Тонинг» , и посмотрите перечень действующих услуг.
- Закажите детализацию вызовов за несколько дней. Услуга «Тонинг» предоставляется с абонентской платой, поэтому в списке расходов будет отображено списание за ее действие.
- Наиболее простой вариант определения: попросите друга позвонить на ваш номер. Если друг скажет, что вместо гудков играет мелодия, значит услуга действует, и наоборот.
При отключении «Тонинга» все связанные с ней опции, например, «Мелодии дня» будут также отключены.
Чтобы понять значение услуги от «МТС Беларусь» — «Тонинг», следует отталкиваться от значения слова. Тон — это музыкальный звук, обладающий определенной высотой, в противоположность шуму. Основываясь на этом понимании, каждый абонент может заменить неблагозвучные гудки в телефонной трубке на мелодичные, драйвовые, забавные музыкальные треки или оригинальные тексты, неожиданные звуковые сигналы.
Процесс выбора
Чтобы выбрать музыкальное сопровождение ожидания ответа и тем самым автоматически подключить услугу:
- Воспользуйтесь веб-порталом toning.mts.by и в спокойном обстановке, что немаловажно совершенно бесплатно, выберите в представленном каталоге музыкальный трек. Здесь же имеется возможность найти интересующую мелодию, достаточно ввести ее название в поисковую строку.
- Можно позвонить на номер 300, заплатив 2 копейки за минуту вызова.
- Набрать USSD-команду с мобильного устройства:
- *306# и самостоятельно выбрать звук;
- *306*ЦИФРА#, где вместо слова вставить цифры в пределе от 1 до 9, мелодия, размещенная под данной командой, будет заведена автоматически.
- Зайти в мобильное приложение «ТОНИНГ».
Стоимость мелодии
Цена установленной мелодии за месяц использования зависит от категории, к которой она относится:
- максимальная стоимость — 1 рубль 20 копеек;
- минимальная стоимость — 59 копеек.
Подключение и отключение
Воспользовавшись любым способом выбора мелодии и добавление ее в качестве звонка, абонент тем самым автоматически подключается к услуге. Если возникают какие-то проблемы, то достаточно позвонить в контактный центр, набрав номер 0890, чтобы получить консультацию или воспользоваться помощью оператора.
Стоит иметь в виду, что «ТОНИГ» добавляется в список услуг сразу при заключении договора на обслуживание. В течение первого месяца плата за сервис не взимается, а по истечении 30 дней — взимается в полном объеме.
Если абоненту обременительна данная плата, то от приятной музыки, заменяющей надоедливые гудки, можно отказаться. Все варианты отключения предполагают определенную плату.
- Способ 1:
- Открываем раздел «Сообщения».
- В поле для текста вводим «OFF» или «R», обязательно перейдя на латиницу.
- Отправляем смс на один из номеров: 300 или 302.
- Списывается со счета за исходящее сообщение 3 копейки.
- Способ 2:
- Набираем на клавиатуре одну из команд:
- *300#;
- *400#.
- Нажимаем кнопку вызова.
- Получаем уведомление об успешной операции.
Списывается со счета за отправку USSD-запроса 1 копейка.
Удалить услугу «ТОНИНГ», чтобы отменить проигрывание мелодии и установить длинные гудки при входящем вызове.
Окружение
- мобильное устройство (телефон, смартфон и т.п.) с поддержкой SMS и/или USSD;
Условия
- Отсутствие блокировок (см. статью).
Решение
Удалить услугу «ТОНИНГ» можно одним из следующих способов:
- SMS-сообщение
1. Отправьте бесплатное SMS-сообщения на короткий номер 302 с текстом > ;
или
2. Отправьте SMS-сообщения на короткий номер 300 с текстом > .
Важно
Стоимость исходящего SMS-сообщения на номер 300 составляет 0,03 рублей. - USSD-запрос
1. Наберите на своём устройстве USSD-запрос *400# или *300# и нажмите «вызов» .
2. На экране телефона отобразится список доступных операций.
3. Следуйте подсказкам системы на экране телефона.Важно
Стоимость USSD-запроса *300# составляет 0,01 рублей . - Мой МТС
1. Зайдите в приложение «Мой МТС» (см. статью) .
2. Выберите в боковом меню раздел «Услуги» , далее «Мои услуги» .
3. Найдите и выберите услугу «Тонинг» .
4. Нажмите кнопку «Отключить» .
5. Подтвердите удаление услуги, нажав «Да» . - Контактный центр
Позвоните c мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок)и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.
Мобильный телефон сегодня есть у всех без исключения, и использование этого высокотехнологичного устройства приносит одни блага. Но, это только на первый взгляд. Рано или поздно каждый второй человек начинает осознавать, что на содержание мобильника уходит очень много денежных средств . Особенно это актуально для пользователей различных услуг, предоставляемых оператором.
Что за услуга гудок от МТС? Для чего она нужна?
В последнее время очень популярной стала услуга под названием Гудок, которую установили более 50% пользователей оператора связи МТС. Данная опция хороша тем, что, установив, ее Вы можете вместо стандартного гудка использовать любую понравившуюся мелодию. Минус услуги Гудок на МТС заключается в стоимости. Абонентская плата за пользование услугой взимается оператором связи ежемесячно. И осознав этот факт, некоторые задаются вопросом о том, как отключить услугу гудок МТС? На самом деле это не так сложно, тем более что существует несколько способов для отключения опции «Гудок».
Отключаем услугу гудок на МТС. 5 возможных способов отключения.
Один из ведущих современных операторов сотовой связи , компания МТС, предоставляет своим юзерам огромное количество дополнительных услуг . Одним из таких сервисов является услуга «Гудок». Благодаря этой функции каждый абонент может поменять стандартные звуки ожидания принятия вызова на какую-либо мелодию. Кому-то такая функция придется по нраву, но многие считают ее излишней растратой средств. Ниже мы поведаем, как отключить мелодию заместо гудка на МТС.
Что представляет собой данный сервис
Услуга «Гудок» – это веселительная функция, при активации которой вызывающий вас абонент заместо стандартных маленьких звуковых сигналов будет слышать в трубке телефона музыку. Юзеры такового сервиса имеют возможность без помощи других выбирать понравившуюся композицию из предложенных вариантов либо использовать несколько мелодий попорядку. Данная услуга предоставляется на платной базе и ее цена варьируется зависимо от избранных абонентом критерий.
Сервис «Гудок» на МТС имеет свой веб-сайт, зайдя на который вы сможете активировать либо деактивировать услугу, избрать либо поменять мелодию, выяснить информацию об абонентской плате , сделать свой перечень из понравившихся композиций и т.д.
Нередко бывает так, что мобильный оператор во время проведения очередной акции предоставляет вам право бесплатного использования сервиса в течение определенного срока. Многие абоненты подключают данную опцию , пользуются ей месяц безвозмездно, а позже просто запамятывают отключить. Через время они понимают, что с их баланса каждый месяц списываются определенные средства . В этом случае, если клиенты компании не хотят оплачивать данную услугу , у их появляется необходимость ее деактивировать. Как это можно сделать мы поведаем далее.
Как отключить сервис
Метод №1
Самый обычной метод деактивировать услугу – это набрать на клавиатуре мобильного устройства комбинацию кнопок: *111*29#. Совершив вызов на этот номер, вы отключите услугу «Гудок» на МТС.
Метод №2
Можно избавиться от ненадобной функции по другому. Возьмите собственный паспорт и наведайтесь в ближний кабинет МТС, там можно обратиться к профильному спецу и попросить его посодействовать вам деактивировать данную услугу.
Метод №3
Если вы желаете отключить сервис «Гудок», не выходя из дома, позвоните оператору колл-центра. Тут вам необходимо будет избрать подходящий вам вариант:
Метод №4
Не считая перечисленных выше методов, вы сможете пользоваться еще одним: прибегнуть к помощи веба:
Мы перечислили все обыкновенные и доступные методы деактивации услуги «Гудок» на МТС. Выбирайте хоть какой более подходящий вам вариант.
