Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.
Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.
Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!
Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.
Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.
Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.
Звоним оператору Лайф по короткому бесплатному номеру
В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466.
Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.
Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5. После чего потребуется нажать на цифру 2, так Вас переключат на главное меню оператора.
Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.
Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.
Звоним оператору по федеральному номеру
Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466. Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466.
Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.
Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460.
Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000. Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477.
Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге
Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.
Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.
Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466. Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.
Другие способы связи с оператором
Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.
Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.
Одним из самых частых вопросов, встречающихся среди пользователей Украины одного из популярных мобильных операторов является вопрос «Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?». В этом нет ничего сложного, по крайней мере для тех, у кого все сервисные номера сохранены в списке контактов.
Но, как правило, сразу после покупки стартового пакета мы практически не тратим времени на изучение дополнительной информации, указанной на упаковке, а сразу же достаем сим-карту, активируем ее с помощью простой комбинации и начинаем активно пользоваться данными нам возможностями.
Сервисные номера операторов Киевстар
К счастью, операторы мобильной связи Киевстар тщательно продумали не один, а сразу несколько вариантов связи с пользователями, у которых возникают какие-либо проблемы при расходе мобильного трафика, совершении звонков, а также просто активации каких-либо бонусов и дополнительных служб, предусмотренных Киевстаром.
Для связи с сервисным центром необходимо позвонить на короткий номер 466
Таким образом, Вы сразу же попадаете в интерактивное голосовое меню, где необходимо выбрать интересующий Вас раздел с готовым списком команд или же сразу связаться с живым оператором из колл-центра.
Если Вы пользуетесь предоплаченным тарифным планом, то процесс связи с оператором следующий:
- Набираете комбинацию 466
- Для этого нажмите 2 , затем, обождав несколько секунд, выберите цифру 1 и наконец 9 .
- Теперь стоит лишь дождаться ответа оператора. Обычно это занимает не более 2-5 минут, в зависимости от загруженности телефонной линии.
Киевстар довольно часто меняет последовательность кнопок и команд для связи с операторами, потому стоит внимательно следить за обновлением информации на нашем сайте, а также официальном веб-ресурсе компании.
Если же Вы активировали контрактное подключение:
- Набираете комбинацию 466
- Слушаем перечисление пунктов меню от автоответчика или сразу нажимаете 9
- Ждем связи с оператором.
Как позвонить в Киевстар с другого оператора?
Если Вы хотите связаться со специалистом Киевстара, но сами пользуетесь услугами других операторов, то позвоните по номеру 0-800- 300-466 , затем, не забыв выбрать язык, нажмите 9 и 1 – для вопросов по предоплаченным тарифам, 9 и 2 – для вопросов по контрактным.
Как набрать оператора с городского номера?
Если Вы хотите связаться с оператором с городского номера, то прозвоните по одному из следующих номеров:
- Для тех, кто пользуется предоплатой — +380-44-466-24-66
- Для тех, у кого подписан контракт — +380-44-466-44-06
- Для пользователей домашнего интернета от Киевстар – 0-800-300-460
Как позвонить в Киевстар, находясь в роуминге?
Специально для Вас Киевстар подготовил удобную службу «Справка в роуминге». Она позволит получить ответ на интересующий абонента вопрос как можно быстрее.
- Наберите комбинацию * 105 * 466 # , отправляя таким образом заказ на связь с оператором.
- После этого в течении нескольких минут (зачастую до 10), Вам поступит звонок с номера справочной службы +380-67-222-24-66 и Вы сможете решить свою проблему.
- Услуга стоит 5 гривен с учетом НДС за одну минуту разговора. Также удерживает 7.5? в пенсионный фонд без учета НДС.
Продолжая тему разговора по телефону, в то время как отсутствуют деньги на счету, а звонок необходимо сделать очень срочно. Есть один из выходов, который все знают вот только запомнить его не просто – это же конечно услуга «перезвони мне». Данная услуга существует у всех операторов, но, в крайнем случае, подобие данной услуги (рассмотрено будет ниже у оператора лайф).
И немного ликбеза для тех, кто даже не слышал об этой услуге. Если знаете что это за услуга это абзац можно не читать. Услуга «Перезвони мне пожалуйста » представляет собой ussd код (про то что такое в этой статье) состоящий из служебного кода, который в каждом операторе разный и номера абонента, которому нужно отправить смс сообщение с текстом Перезвони мне пожалуйста. Предназначение данной услуги очевидно – связаться с необходимым человеком при отсутствии денег на Вашем счету. Так же при отсутвии денег на счету можно воспользоваться услугой .
Разберем, как пользоваться услугой перезвони мне МТС (оператор)
Для того чтобы проинформировать Вашего друга, о необходимости разговора с Вами достаточно набрать простую команду в Вашем телефоне
*104*38050ХХХХХХXX#
- Где 38050ХХХХХХXX – номер абонента которому вы отправляете запрос,
- А 104 – служебная команда.
Услуга подключена для всех существующих абонентов. Достаточно набрать выше приведенную команду. Также с помощью данной услуги вы сможете отправить запрос любому абоненту мобильной связи – будь это мтс, киевстар, лайф, Джинс и т.п..
Единственное ограничение это то что воспользоваться можно этим запросом только семь раз в сутки, но экстренных случаев больше чем семь – не бывает.
Дополнительные команды услуги Перезвони мне
Если Ваш собеседник не знает украинского языка, то можно воспользоваться дополнительной командой после номера абонента 02 – русский язык, а 03 – английский язык. И тогда смс сообщение на номер абонента придет на другом языке. По умолчанию стоит язык – украинский.
Например: *104*+38050ХХХХХХХХ*02# - сообщение на русском языке.
Для получения инструкции по использованию услуги - существует ussd код - *104#
Услуга перезвони мне Киевстар
Аналогичная команда для отправки запроса Перезвони мне пожалуйста существует и для или диджус, билайн. Предназначение то же только отличается код запроса.
*130*380ХХХХХХХХХ# и нажать клавишу вызова, где
130 – служебная команда
380ХХХХХХХХХ – номер абонента.
Отправлять запрос можно абонентам всех мобильных операторов Украины.
Еще одна особенность и способ совершить звонок за счет абонента, который звонит, это будет актуально если вы находитесь в роуминге и Вам необходимо с кем либо связаться. То человек которому пришел звонок на телефон должен набрать комбинацию –
019 – ваш номер, и в этом случае за роуминг в котором вы находитесь, заплатит абонент, который звонит.
Условия использования услуги Перезвони мне (мобильный оператор киевстар)
Услуга бесплатна также как в операторе МТС, но количество запросов использования услуги – НЕОГРАНИЧЕННО, НО только первые пять запросов бесплатны, а, начиная с шестого запрос, будет стоить Вам 10 коп. Учитывая, что данная услуга нужна лишь в том случае, когда нет денег на счету, то и воспользоваться 6 раз у Вас наверно не получится.
Для более подробной информации звоните оператору киевстар. В статье как все подробно описано.
Услуга перезвони мне Лайф
Для того чтобы воспользоваться услугой оператор лайф, сделал несколько способов.
1. Ussd код для осуществления запроса
*124*3*380ХХХХХХХХХ#
,
Где *124*3*
- служебная команда
380ХХХХХХХХХ
– номер абонента, которому отправляется запрос.
2. С помощью СМС сообщения
Отправить смс с текстом 3[пробел]номер абонента в формате – 380ХХХХХХХХ
3.Воспользовавщись меню USSD кодов, которое вызывается запросом *124# Далее выполняя команды написанные на экране телефона – зайти в раздел на связи и потом выбрать команду перезвони мне (вписать номер телефона абонента)
Условия использования услуги Перзвони мне (мобильный оператор лайф)
- Количество запросов в день не более пяти;
- Доступна для всех абонентов Лайф.
Также хочется отметить – один из способов отдохнуть и развлечься, это конечно же поиграть, но если вспомнить как мы жили без телефонов и Интернета приходилось ходить в игровые клубы, а сейчас онлайн слоты помогут Вам поиграть и «пощекотать нервишки» не отходя от компьютера.
Без мобильной связи мы не представляем себе жизнь. Операторы, в свою очередь, прикладывают максимум усилий, чтобы сделать сотовую связь более качественной. И немалую роль в этом играет служба поддержки клиентов. Дозвонившись туда, можно получить ответ по вопросам мобильной связи.
Бывают ситуации, когда человек не знает, как ему дозвониться до оператора колл-центра. И эта статья поможет в данном вопросе. Для примера будет рассмотрена служба поддержки Киевстара.
Четыре способа связаться с оператором Киевстар
Для связи с оператором существует специальный короткий номер 466. Но структура голосового меню для контрактных и предоплаченных абонентов сети Киевстар различная. В этой статье мы разберёмся, как дозвониться до оператора каждому типу абонентов.
Предоплаченные абоненты
- Набрать бесплатный номер 466.
- Внимательно слушать голосовое меню.
- Иногда перед основными разделами меню автоответчик предлагает ознакомиться с акциями, персональными предложениями и прочей подобной информацией. Не разъединяя вызов, нажимаем соответствующую кнопку с цифрой и переходим в основное меню.
- Нажатием соответствующей цифровой клавиши, необходимо выбрать раздел «Тарифы».
- Слушаем про тарифы и другие финансовые услуги. В конце текста будет предложено прослушать информацию ещё раз, вернуться в предыдущее меню или связаться с оператором. Нажимаем цифру 9 и ждём соединения.
- Время от времени, Киевстар перед ожиданием связи с оператором, предлагает принять участие в опросе о качестве работы мобильной связи. Соглашаться или нет – решать вам. Учтите только, что с оператором вас не соединят, пока не пройдёте опрос.
Контрактные абоненты
Услуга «Перезвони мне Киевстар » позволяет всегда оставаться на связи. Она доступна абонентам с нулевым балансом счёта, находящимся как на территории Украины, так и за её пределами. Посредством услуги можно «попросить» перезвонить вам, на номера пользователей любого украинского оператора.
Перезвони мне Киевстар: нюансы использования
- Для отправки запроса наберите — *130*380 (номер абонента) . При получении адресатом, вам на телефон придёт системное оповещение о факте доставки.
- Чтобы перезвонить, отправившему запрос и находящемуся в настоящий момент в роуминге, необходимо набрать код 819 . Это позволит взять на себя оплату за совершаемый звонок. Данный код актуален исключительно для сети Киевстар. Пользователи других мобильных операторов оплачивают, совершаемый звонок, по внутреннему .
- Для абонентов в роуминге, принимающих звонки в формате +380672222000 , разговор будет бесплатным. Где бы вы не находились, если на экране вашего мобильного телефона появляется этот системный номер, то за общение с абонентов, инициировавшим звонок, вы ничего не платите.
- Проверка формата отображения системного номера осуществляется в индивидуальном режиме. Чтобы проверить статус отображения входящих номеров, используйте комбинацию *130*3# . Активировать отображение системного номера позволит набор цифр *130*2# и кнопка дозвона. Для того, чтобы получать отображение реального номера абонента воспользуйтесь командой *130*1# .
Важно знать
- Запрос с просьбой перезвонить является условно бесплатным сервисом. Первые восемь сообщений не тарифицируются. За все последующие запросы вы платите 0,10 грн/шт.
- Для находящихся в пределах Украины, количество запросов неограниченно, находящимся в роуминге, предоставляется 50 запросов на месяц.
- Оплату за разговор берёт на себя абонент, перезванивающий на ваш номер. Тарификация является посекундной. При условии использования кода 819 тариф за минуту составит 15,94 грн.
- При получении запроса с просьбой перезвонить с неизвестного вам номера, не спешите осуществлять звонок. Учтите, что в системе Киевстар существуют специальные комбинации цифр, предварительный ввод которых обеспечивает возможность идентифицировать абонента.
- Услуга «Перезвони мне Киевстар» по умолчанию доступна каждому пользователю мобильного оператора, что исключает необходимость её отдельного подключения или деактивации.
